介護付有料老人ホーム『ネクサスコート多摩川桜並木』に関してお客様から寄せられる よくあるご質問とその答えをご用意しました。
Q:プライバシーはどのように守られていますか？
A:居室を訪問する際は事前に、ドアをノックの上、ご了解をいただいてから入室いたします。
また従業者が知りえた個人情報は、私共に守秘義務がございます。法令順守に則り、プライバシーは最大限に尊重されます。
Q:衛生に関して方針を聞かせてください。
A:感染予防のため職員の日常的手洗い励行を心掛け、定期的に感染症について研修を行ないます。職員の健康診断も定期的に行ないます。
Q:ベッド・テレビ・家具は備え付けですか？
A:テレビ・家具等は使い慣れた物をお持ち込みいただいています。
また、ベッドについては電動式介護ベッドが備え付けてあります。
Q:介護保険を使って車いすや介護用ベッドなどのレンタルはできますか？
A:『ネクサスコート多摩川桜並木』は神奈川県指定の特定施設です。特定施設入居者生活介護サービスと介護用品の介護保険によるレンタルサービス併用は認められていません。
Q:介護度に応じて居室が替わることがありますか？
A:適切な介護サービス提供のため、一定の観察期間を設け、医師の意見を聞いた上で、介護居室を変更していただくことがあります。
Q:入居後に居室を変更することはできますか？
A:原則的にはお申し込みいただいた居室の利用権となりますので、ご自由に居室の変更はできません。変更したい場合はご相談ください。
Q:終身で入居できるのでしょうか？
A:終身でご入居していただけます。
Q:入居後、もし病院に入院したら、居室はどうなるのでしょうか？
A:ご退院されるまでそのままの状態にてお待ちします。
Q:夫婦二人で入居することはできますか？
A:はい、できます。お二人入居の場合は二人部屋をご利用ください。
Q:家族などが訪ねてきた際に、宿泊できる施設はありますか？その期間は？
A:ご訪問者用の宿泊施設はございません。宿泊の必要が認められた場合のみ、ご入居者様の居室にて宿泊していただくことになります。
